Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemein

Was ist IVRY?

IVRY ist Managed Webhosting aus Deutschland für KMU, Agenturen und Freelancer. Wir bieten:

Modernes Portal
Automatische Updates & Backups
Echter Support
Deutsche Infrastruktur
DSGVO-konform

Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren:

💳 Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
🏦 Banküberweisung (SEPA)
📱 PayPal
📦 Mollie (EU-weit)

Abrechnung monatlich, halbjährlich oder jährlich.

Kann ich mein Hosting upgraden/downgraden?

Ja, jederzeit. Im Portal unter Abrechnung → Plan kannst du deinen Plan ändern. Die Änderung wird sofort wirksam.

Bietet ihr eine kostenlose Trial?

Ja! 30 Tage kostenlos, kein Zahlungsmittel erforderlich. Nach 30 Tagen musst du ein Zahlungsmittel hinzufügen, um die Website weiterzubetreiben.

Technisch

Welche PHP-Versionen werden unterstützt?

PHP 8.1 (older Wordpress)
PHP 8.2 (empfohlen)
PHP 8.3 (neueste)

Du kannst die PHP-Version jederzeit im Portal wechseln ohne Downtime.

Kann ich WordPress installieren?

Ja! WordPress ist auf allen IVRY-Websites vorinstalliert. Du kannst direkt beginnen mit Theme & Plugins.

Alternativ: HTML/CSS/JavaScript, oder benutzerdefinierte Anwendungen.

Was ist enthalten?

Je nach Plan:

3-100 Websites
100GB-1TB Speicher
Kostenlose SSL-Zertifikate
Daily Backups
Unlimited Email-Adressen
WordPress-Optimierung
99,9% Uptime-Garantie
Supports

Kann ich meine Domain woanders registriert lassen?

Ja! Du kannst deine Domain woanders haben und zu IVRY nur das Hosting übertragen. Stelle die IVRY-Nameserver ein und es funktioniert.

Wie funktioniert die Migration?

Einfach:

Wir erstellen die neue Website in deinem IVRY-Konto
Wir kopieren Dateien, Datenbank & E-Mails
Du testest alles (wir bieten Staging-Umgebungen)
Wir wechseln DNS auf deine Domain

Kosten: Im Business-Tarif enthalten. In den anderen Tarifen buchst du den Umzug einmalig dazu — der Preis steht auf der Preisseite und in der Bestellübersicht.

Sicherheit

Ist meine Datenbank sicher?

Ja. Wir nutzen:

PostgreSQL mit automatischen Backups
Verschlüsselte Verbindungen (SSL)
Regelmäßige Sicherheits-Updates
Intrusion Detection Systeme

Datenbank-Zugriff nur vom Web-Server — kein direkter Internet-Zugang.

Werden Backups automatisch erstellt?

Ja. Tägliche Backups sind in jedem Tarif enthalten und werden getrennt vom Rechenzentrum gespeichert. Die Aufbewahrungsdauer steht auf der Preisseite. Wiederherstellen und Herunterladen geht per Klick im Portal.

Du kannst auch manuell ein Backup erstellen jederzeit im Portal.

Wie oft werden Updates eingespielt?

WordPress-Core: Automatisch, sobald verfügbar
PHP: Monatliche Updates, du wirst informiert
Plugins: Automatische Security-Updates, andere Updates optional
Server: Kontinuierlich (transparent für dich)

Ist euer Datenschutz DSGVO-konform?

Ja, 100%. Alle Daten sind auf Servern in Deutschland. Wir erfüllen alle DSGVO-Anforderungen:

Datenschutz-Erklärung
Auftragsverarbeiter-Vertrag (AV)
Datenlöschung auf Anfrage
Keine Weitergabe an Third Parties

Wir bieten auch die rechtlich notwendigen Verträge zum Download.

Support & SLA

Wie erreiche ich Support?

📧 E-Mail: support@ivry.de (Antwort Mo–Fr 9–17 Uhr: im Business-Tarif innerhalb weniger Stunden, in Start und Pro am nächsten Werktag)
💬 Chat: Im Portal, unten rechts
📞 Telefon: +49 8670 4449990 (Mo–Fr 9–17 Uhr, im Business-Tarif und für Reseller)

Was ist euer SLA (Service Level Agreement)?

Uptime: 99,9% garantiert (max. 43 Min./Monat Downtime)
Antwortzeit: im Business-Tarif innerhalb weniger Stunden, in Start und Pro am nächsten Werktag – genaue Zeiten auf der Preisseite
Erreichbarkeit: Mo–Fr 9–17 Uhr

Probleme? Du erhältst einen Gutschrift für jede Stunde Downtime unter 99,9%.

Bietet ihr White-Label-Lösungen?

Ja, für Agenturen. Kontaktiere uns: sales@ivry.de

Domains

Welche Domain-Erweiterungen werden unterstützt?

Wir unterstützen alle Standard-TLDs:

.de, .com, .org, .net, .info, .biz
.eu, .at, .ch
.online, .website, .blog, .shop
Und viele mehr (500+)

Spezielle Domains? Kontaktiere Support.

Kann ich Domains transferieren?

Ja. Du kannst deine Domain zu IVRY transferieren:

Hole den Auth-Code von deinem aktuellen Registrar
Im Portal: Domains → Domain transferieren
Gib Auth-Code ein
Bestätigung — fertig

Kosten: Normalerweise 10-15€ (je nach TLD).

Wie lange sind Domains registriert?

Mindestens 1 Jahr. Du kannst für 1, 2, 3, 5 oder 10 Jahre registrieren.

Auto-Renewal ist Standard (du kannst das abschalten, wenn du möchtest).

Kann ich einen Domain-Alias haben?

Ja. Z.B.:

example.de   → Primary Domain
beispiel.de  → Alias (beide funktionieren)

Im Portal kann du beliebig viele Aliases erstellen. Alle leiten auf dieselbe Website.

Performance

Wie schnell ist IVRY-Hosting?

Sehr schnell:

Durchschnittliche Ladezeit: 200-500ms
Server in Deutschland (gute Latenz für EU-Besucher)
PHP 8.3 ist standardmäßig aktiviert
Optimierte Datenbank-Infrastruktur

Kann ich ein CDN nutzen?

IVRY bietet kein eigenes CDN an. Du kannst aber einen externen Dienst vor deine Domain schalten, zum Beispiel:

Cloudflare (kostenlos, Freemium)
Bunny CDN (billig und schnell)
AWS CloudFront
Netlify
Und andere

Einfach deine Domain-Nameserver auf den CDN umstellen.

Welche Datenbanken werden unterstützt?

PostgreSQL (Standard, empfohlen)
MySQL/MariaDB (Legacy, noch supported)

Datenbank-Management im Portal:

Datenbank erstellen/löschen
Backups
phpPgAdmin für SQL-Queries

Migration & Wechsel

Wie lange dauert eine Migration?

Typischerweise 2-4 Stunden:

Datei-Sync (15-30 Min)
Datenbank-Import (5-15 Min)
Email-Konten erstellen (5 Min)
Tests durchführen (30 Min)
DNS-Cutover (Sofort)

Du kannst deine alte Website parallel weiterbetreiben während die neue getestet wird.

Fallen Kosten bei der Migration an?

Im Business-Tarif ist der Umzug enthalten. In den anderen Tarifen ist er eine einmalige Leistung — der Preis steht auf der Preisseite, im Bestellvorgang wird er vor dem Absenden angezeigt.

Für komplexe Setups (mehrere Websites, große Datenbanken, Custom-Code) sprich uns bitte vorab an.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja, jederzeit:

Website-Dateien: Per SFTP oder Datei-Download
Datenbank: SQL-Export im Portal
E-Mail: IMAP-Export über beliebigen E-Mail-Client
Backups: Download im Portal

Keine Lock-in — deine Daten gehören dir.

Weitere Fragen?

Nicht fündig geworden? Schreib dem Support: support@ivry.de